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賽事服務又“暖”又“軟”,杭馬引領馬拉松數字變革

2019-11-03 17:24:03

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原標題:賽事服務又“暖”又“軟”,杭馬引領馬拉松數字變革

天下網商記者王金成|文章于亮|攝

今天上午,2019年杭州國際馬拉松鳴槍開跑,來自巴林的選手馬里烏斯·金姆泰以2小時10分05秒的成績第一個沖線,也打破了此前2小時10分33秒的賽會紀錄。

杭州舒適的天氣,為選手們有良好的發揮助力不少。另外,今年數字化的馬拉松服務,也為參賽選手們提供了良好的參賽環境。

實際上,馬拉松正在進行數字化變革。

已經33歲的杭州國際馬拉松,正在成為行業數字化變革的先鋒。

兩天前,在2019杭州國際馬拉松的動員會上,浙江省體育競賽中心副主任潘華群說,組委會希望2019年能呈現一個服務上又“暖”又“軟”的馬拉松。

今年,已經數字化兩年的杭馬,依托純熟的數字馬拉松理念,從賽前報名到賽后的保健服務,從線上到線下,全方位地為36000名跑者提供了又“暖”又“軟”的賽事服務。

跑過全程終點時,已經過去4小時40分了。

28歲的丁女士第二次參加杭州馬拉松,今年的成績比去年差了不少,“跑了三公里就有點岔氣了,一直痛到第十公里?!彼f自己呼吸沒有調整好,加上最近沒保持好訓練狀態,后面體能有些跟不上了。

完賽后,她在朋友圈稱自己“翻車”了。

不過,得知今年馬拉松組委會為跑者拍了參賽視頻,跑者可以下載自己的專屬視頻時,她又興奮起來,嘴上說這“不敢看不敢看”,一邊已經向志愿者打聽怎么下載視頻了。

為跑者錄制視頻,這是今年杭馬專門增加的一項服務,也是杭馬33年歷史上頭一次。

今年7月,支付寶上線了杭馬小程序,里面的杭馬商城和杭馬圈子受到很多跑步愛好者的喜歡。在杭馬開始前,又上線了錄制視頻的功能。

這項功能是阿里體育和優酷體育借助長期賽事直播經驗和視頻處理能力開發的,通過計時芯片準確地識別每一位跑者,并且在不同計時點記錄他們的參賽過程,實時生成視頻影像。

參加今年杭馬全馬或半馬的跑者,如果想看看自己參賽時的畫面,或者分享給朋友,可以進入支付寶搜索“杭馬”,進入杭州馬拉松小程序,在在賽事助手里綁定個人參賽信息,就可以獲取個人參賽視頻和計時點視頻。

當然,讓參賽者感受服務又“暖”又“軟”的不止這個。阿里體育獲得杭馬運營權兩年,借助阿里生態將數字馬拉松的理念輸入杭州馬拉松,不斷地提升賽事服務,讓參賽者越跑越順。

從上屆杭馬開始,阿里云、餓了么、飛豬、支付寶、大麥體育、優酷體育、螞蟻森林、天貓等都加入了賽事服務,將參賽者的吃住行看玩買都安排妥當了。

今年杭州的參賽人數是36000人,但報名人數超過了13萬。報名通道開啟后,短時間內巨大的流量涌入,很容易造成網站癱瘓。阿里云技術團隊在今年的杭馬報名中,不僅保證了峰值時系統正常運行,同時還組織了幾百次的網絡攻擊,讓報名的過程保持順暢。

在參賽者領取參賽物品和比賽當天的檢錄過程中,大麥體育的精確的人臉識別系統也為他們節省了很多時間。昨天,和平會展中心的馬拉松博覽會迎來人流高峰期,在開館半小時后,有3500人通過了大麥人臉識別系統順利入場,平均每個人過閘機的用時不到3秒鐘。除了入場順利,這套系統還能準確識別參賽者是否代跑作假。

在此之前,男籃世界杯與武漢軍運會也都用到了大麥人臉識別系統。

作為比賽前的熱門項目,今年杭馬馬博會面積擴大到8000平方米,超過40家商家參展。天貓攜手14家運動戶外類目商家,在馬博會為跑者提供了與傳統購物方式不同的新零售體驗。

數字,也讓杭州馬拉松變得更加綠色。

去年,阿里體育與中國綠色碳匯基金會、螞蟻金服推出了杭馬公益林(杭馬碳中和項目),在河北張家口市崇禮區冬奧碳匯林地塊種植了5000棵樟子松、共計68畝的「杭馬林」,這片杭馬林能夠中和掉杭州馬拉松產生的所有二氧化碳排放。

今年比賽后,2019杭馬林將被種植到河北省太行山地區的邯鄲、邢臺兩市,繼續倡導綠色減排的理念。

另外,今年優酷體育對杭馬賽進行了全程線上直播;飛豬也增加了對跑者定制服務的內容,除提供官方酒店推薦、預訂紅包、外帶早餐、延遲退房等杭馬專屬服務,還與餓了么聯動,建立“酒店+餐廳,或者酒店+外賣”服務圈;對于沒能成功報名參加杭馬的愛好者,支付寶還提供了馬拉松線上賽“杭馬大富翁”,每解鎖一個站點,就可以獲得相應的天貓商家優惠。

一場馬拉松比賽,集結了阿里生態中的優酷、大麥、飛豬、餓了么、阿里云等各個數字環節,服務于參加杭馬的跑者。

據了解,這套運用于杭馬的2.0版本數字馬拉松理念,正在展現越來越大的影響力。武漢、南京、重慶等馬拉松賽事也開始受益。

現在的杭馬,正在引領一場馬拉松行業的數字變革。

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